Általános szerződési feltételek

1. Mi ez a szolgáltatás

A Loyaltee egy törzsvásárlói programokat kiszolgáló rendszer. Vállalkozások itt állítják be a saját programjukat, a vendégeik pedig digitális kártyát kapnak, amelyen a pecsétjeik, pontjaik és szintjük vezetve vannak.

Fontos, és a legtöbb félreértés forrása: a jutalmakat nem mi adjuk, hanem az a vállalkozás, amelyiknél gyűjtöttél. Mi a nyilvántartást vezetjük. Hogy hány pont mennyit ér, meddig érvényes és mire váltható, azt a vállalkozás határozza meg a saját részvételi feltételeiben.

2. A tagoknak

2.1. Csatlakozás

A csatlakozáshoz egy e-mail cím vagy egy telefonszám kell. Jelszót nem adsz meg és nem is kell: belépéskor egy egyszer használatos kódot küldünk arra az elérhetőségre, amelyet megadtál.

A megadott elérhetőségnek a tiédnek kell lennie. Más nevében nem csatlakozhatsz.

A csatlakozással ahhoz is hozzájárulsz, hogy az a vállalkozás, amelynek a programjához csatlakozol, a saját híreiről és ajánlatairól tájékoztasson. Ez nem feltétele a tagságnak: a hozzájárulást bármikor, ingyenesen visszavonhatod — válaszolj a kapott levélre, vagy szólj a pultnál —, és a tagságod emiatt nem szűnik meg.

2.2. A pontok és a pecsétek

• A pont és a pecsét nem pénz: nem váltható készpénzre, nem ruházható át, és nem örökölhető.
• Az egyenleged annál a vállalkozásnál érvényes, ahol gyűjtötted. Egy másik üzletben nem használható fel, akkor sem, ha ott is tag vagy.
• Ha egy vásárlást visszavonnak vagy tévesen rögzítettek, az érte járó jóváírás is visszavonásra kerül.
• A pontok elévülhetnek, ha a vállalkozás így állította be — ezt a programja részvételi feltételei mondják meg. Pecsét nem évül el.

2.3. A kártyád

A kártyádat egy titkos hivatkozás azonosítja. Aki hozzáfér ehhez a linkhez, a pultnál a te nevedben tud beváltani, ezért úgy bánj vele, mint egy ajándékkártyával. Ha elveszíted vagy illetéktelen kezébe kerül, szólj a vállalkozásnak, és új kártyát állítanak ki.

2.4. Kilépés

Bármikor kiléphetsz. A kilépéssel az összegyűjtött, még be nem váltott egyenleged elvész — ezt a kilépés előtt jelezzük.

2.5. Ha egy program megszűnik

Egy vállalkozás megszüntetheti a programját. Ilyenkor a nála gyűjtött egyenleged is megszűnik. Az ebből eredő igényeddel a vállalkozáshoz fordulhatsz; a nyilvántartás vezetőjeként mi nem tartozunk helytállással a jutalmakért.

3. A vállalkozásoknak

• Az előfizetés havi díjas, és a mindenkori csomagleírás szerinti korlátokkal jár. A díjakat előre számlázzuk.
• Az előfizetés bármikor felmondható a következő időszak kezdetéig; a már kifizetett időszakot nem térítjük vissza. Felmondás után a fiók az ingyenes csomagra áll vissza, nem kerül lezárásra — a tagok kártyái érvényben maradnak.
• Sikertelen fizetés esetén türelmi idő után függesztjük fel a fiókot. Felfüggesztés alatt új tag nem vehető fel, de a pult tovább működik és a meglévő tagok kártyái élnek.
• A vállalkozás felel a saját programja részvételi feltételeiért, a vendégeinek adott ígéretekért, és azért, hogy a vendégei adatait jogszerűen kezelje.
• Marketingüzenet kizárólag olyan tagnak küldhető, aki ehhez hozzájárult — ez a csatlakozással alapértelmezetten megtörténik, de a tag bármikor visszavonhatja. A rendszer ezt a küldés pillanatában ellenőrzi, és a hozzájárulás nélküli címzetteket kihagyja.

4. Amit nem lehet

• mások adataival vagy hamis elérhetőséggel csatlakozni;
• pontot vagy pecsétet valós vásárlás nélkül szerezni, illetve ilyet rögzíteni;
• a rendszert automatizált eszközzel terhelni vagy a korlátait megkerülni;
• más tag kártyalinkjét megszerezni vagy felhasználni.

Ezek megsértése esetén a tagságot vagy a fiókot felfüggeszthetjük.

5. Elérhetőség és hibák

A szolgáltatást a tőlünk telhető gondossággal üzemeltetjük, de folyamatos, hibamentes működést nem tudunk garantálni. Karbantartás, üzemzavar vagy külső szolgáltató kiesése miatt átmenetileg elérhetetlen lehet.

Ha egy egyenleg elszámolásában hiba történik, azt javítjuk. A javítás a nyilvántartásban egy külön korrekciós tétel: a korábbi sorokat nem írjuk át, hogy utólag is látható legyen, mi és mikor történt.

6. A feltételek változása

A feltételeket módosíthatjuk. A lényeges változásról a fiókodhoz tartozó elérhetőségen értesítünk, és a változás a közlést követően lép hatályba. Egy vállalkozás a saját részvételi feltételeit maga módosíthatja — a csatlakozáskor elfogadott szöveget mi rögzítjük, hogy utólag is kiderüljön, melyik változatot fogadtad el.

7. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Fogyasztóként a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz, és igénybe veheted az online vitarendezési platformot is.

8. Az adataidról

Hogy mit tárolunk, miért és meddig, azt külön dokumentum írja le. Adatkezelési tájékoztató