Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Was dieser Dienst ist

Loyaltee ist ein System für Treueprogramme. Unternehmen richten hier ihr eigenes Programm ein, und ihre Kundschaft bekommt eine digitale Karte, auf der Stempel, Punkte und Stufe geführt werden.

Wichtig, und Quelle der meisten Missverständnisse: die Prämien geben nicht wir, sondern das Unternehmen, bei dem du gesammelt hast. Wir führen die Aufzeichnungen. Wie viel ein Punkt wert ist, wie lange er gilt und wofür er einlösbar ist, legt das Unternehmen in seinen eigenen Teilnahmebedingungen fest.

2. Für Mitglieder

2.1. Beitritt

Zum Beitreten brauchst du eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. Ein Passwort vergibst du nicht und brauchst du nicht: beim Anmelden schicken wir einen Einmalcode an die Kontaktdaten, die du angegeben hast.

Die angegebenen Kontaktdaten müssen deine eigenen sein. Im Namen anderer darfst du nicht beitreten.

Mit der Registrierung willigst du auch ein, dass das Unternehmen, dessen Programm du beitrittst, dich über seine eigenen Neuigkeiten und Angebote informiert. Das ist keine Bedingung für die Mitgliedschaft: Du kannst die Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen — antworte auf die erhaltene E-Mail, oder sag es dem Personal an der Theke —, ohne dass deine Mitgliedschaft dadurch endet.

2.2. Punkte und Stempel

• Punkt und Stempel sind kein Geld: sie sind nicht in bar auszahlbar, nicht übertragbar und nicht vererbbar.
• Dein Guthaben gilt bei dem Unternehmen, bei dem du es gesammelt hast. In einem anderen Laden ist es nicht einsetzbar, auch nicht, wenn du dort ebenfalls Mitglied bist.
• Wird ein Einkauf storniert oder war er falsch erfasst, wird auch die dafür erteilte Gutschrift zurückgenommen.
• Punkte können verfallen, wenn das Unternehmen das so eingestellt hat — das sagen seine Teilnahmebedingungen. Stempel verfallen nie.

2.3. Deine Karte

Deine Karte wird über einen geheimen Link identifiziert. Wer diesen Link hat, kann an der Theke in deinem Namen einlösen — behandle ihn also wie eine Geschenkkarte. Wenn du ihn verlierst oder er in falsche Hände gerät, sag dem Unternehmen Bescheid; es stellt dir eine neue Karte aus.

2.4. Austritt

Du kannst jederzeit austreten. Mit dem Austritt verfällt dein gesammeltes, noch nicht eingelöstes Guthaben — darauf weisen wir vorher hin.

2.5. Wenn ein Programm endet

Ein Unternehmen kann sein Programm beenden. Damit endet auch das dort gesammelte Guthaben. Daraus entstehende Ansprüche richtest du an das Unternehmen; als Führende der Aufzeichnungen haften wir nicht für die Prämien.

3. Für Unternehmen

• Das Abonnement wird monatlich abgerechnet und gilt mit den Grenzen der jeweiligen Tarifbeschreibung. Die Gebühren stellen wir im Voraus in Rechnung.
• Das Abonnement kann jederzeit bis zum Beginn der nächsten Periode gekündigt werden; eine bereits bezahlte Periode erstatten wir nicht. Nach der Kündigung fällt das Konto auf den kostenlosen Tarif zurück und wird nicht geschlossen — die Karten der Mitglieder bleiben gültig.
• Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sperren wir das Konto nach Ablauf einer Kulanzfrist. Während der Sperre können keine neuen Mitglieder aufgenommen werden, aber die Theke läuft weiter und die Karten bestehender Mitglieder bleiben aktiv.
• Das Unternehmen ist verantwortlich für die Teilnahmebedingungen seines Programms, für die Zusagen an seine Kundschaft und dafür, deren Daten rechtmäßig zu verarbeiten.
• Eine Marketing-Nachricht darf nur an Mitglieder gehen, die dem zugestimmt haben — standardmäßig geschieht das mit der Registrierung, und das Mitglied kann es jederzeit widerrufen. Das System prüft das im Moment des Versands und überspringt Empfänger ohne Einwilligung.

4. Was nicht erlaubt ist

• mit fremden Daten oder falschen Kontaktdaten beizutreten;
• Punkte oder Stempel ohne echten Einkauf zu erlangen oder solche zu erfassen;
• das System mit automatisierten Mitteln zu belasten oder seine Grenzen zu umgehen;
• den Kartenlink eines anderen Mitglieds zu beschaffen oder zu verwenden.

Bei Verstößen dagegen können wir die Mitgliedschaft oder das Konto sperren.

5. Verfügbarkeit und Störungen

Wir betreiben den Dienst mit aller uns möglichen Sorgfalt, können aber keinen ununterbrochenen, fehlerfreien Betrieb garantieren. Wegen Wartung, einer Störung oder dem Ausfall eines Drittanbieters kann er vorübergehend nicht erreichbar sein.

Wenn bei der Abrechnung eines Guthabens ein Fehler passiert, korrigieren wir ihn. Die Korrektur ist eine eigene Ausgleichsbuchung: frühere Zeilen schreiben wir nicht um, damit auch im Nachhinein sichtbar bleibt, was wann geschehen ist.

6. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich über die Kontaktdaten deines Kontos, und die Änderung wird nach dieser Mitteilung wirksam. Ein Unternehmen kann seine eigenen Teilnahmebedingungen selbst ändern — den beim Beitritt akzeptierten Text halten wir fest, damit auch später klar bleibt, welcher Fassung du zugestimmt hast.

7. Anwendbares Recht

Auf diesen Vertrag ist ungarisches Recht anwendbar. Als Verbraucher kannst du dich an die Schlichtungsstelle deines Wohnorts wenden und auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen.

8. Zu deinen Daten

Was wir speichern, warum und wie lange, beschreibt ein eigenes Dokument. Datenschutzerklärung