Ausgebliebene Kunden
Sehen, wer ausbleibt, bevor er ganz wegbleibt
Wir messen jeden Kunden an seinem eigenen Rhythmus: Bei jemandem, der jede Woche kommt, ist ein ausgelassener Monat ein Signal, bei einem Monatskunden nicht. Der Beleg steht in der Kundenliste und auf dem Kundenprofil.
- Keine App für deine Kunden
- Ohne Kreditkarte
- Kostenloser Tarif ohne Ablaufdatum
So funktioniert es
So wird gerechnet
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Jeder Einkauf zählt
Aus den an der Theke erfassten Einkäufen sehen wir, wer wann da war und wie viel er ausgegeben hat.
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Wir lernen die Gewohnheit kennen
Nach mindestens drei Besuchen wird der übliche Abstand zwischen den Besuchen zum eigenen Maßstab des Kunden.
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Wir melden, wenn jemand ausbleibt
Beim Doppelten des üblichen Abstands „War lange nicht mehr da“, beim Dreifachen „Droht abzuspringen“ – beides mit den konkreten Tagen.
Details
Was es sonst noch über einen Kunden zeigt
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Filter in der Kundenliste
Mit einem Klick siehst du nur die, die länger nicht da waren oder abwandern, und kannst sie sortieren.
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Sinkende Ausgaben
Wenn jemand in den letzten 30 Tagen mindestens 20 % weniger ausgegeben hat als in den 30 davor.
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Nicht wiedergekommen
Wer vor zwei Wochen beigetreten ist, aber seitdem höchstens einmal da war.
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Prämie fällig
Kann der Kunde gerade etwas einlösen, beginnt sein Profil damit: An der Theke ist das der leichteste Verkauf.
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Empfiehl ihm
Eine Kategorie, die bei dir gut läuft, aus der er aber noch nie gekauft hat – mit einem konkreten Produkt.
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Geburtstag steht bevor
Hat er seinen Geburtstag angegeben, melden wir ihn zwei Wochen vorher.
Sieh, wer deine Stammkunden sind – und wer ausbleibt
Zwei Minuten Registrierung, ohne Kreditkarte.
Woher weiß das System, dass jemand ausbleibt?
Aus dem üblichen Abstand zwischen den bisherigen Besuchen. Kommt jemand sonst wöchentlich und war zwei Wochen nicht da, heißt es „War lange nicht mehr da“; nach drei Wochen „Droht abzuspringen“.
Wie viele Besuche braucht es?
Mindestens drei. Mit weniger gibt es noch keine Gewohnheit zum Vergleich, deshalb raten wir bei neuen Kunden nicht.
Erfährt der Kunde, dass er als ausbleibend markiert wurde?
Nein. Der Hinweis ist nur für dich und deine Manager. Willst du eine Nachricht senden, richtest du das in einer Kampagne ein.
Wie oft werden die Zahlen aktualisiert?
Die Kundenliste wird jede Nacht aktualisiert, ein Kundenprofil rechnet beim Öffnen neu.
Was muss ich dafür einstellen?
Nichts. Es reicht, die Einkäufe an der Theke auf der Karte des Kunden zu erfassen.
Funktionen
Was Loyaltee noch kann
Dein erster Stammkunde kann noch heute beitreten.
Zwei Minuten Registrierung, ohne Kreditkarte.