Für Friseursalons
Treueprogramm für Friseursalons
Zum Friseur geht man wochenlang nicht – und dann kommt man zurück oder geht woanders hin. Mit Loyaltee siehst du, wer weggeblieben ist, und kannst dich melden, bevor er endgültig weg ist.
- Keine App für deine Kunden
- Ohne Kreditkarte
- Kostenloser Tarif ohne Ablaufdatum
Kommt dir das bekannt vor?
Was einem Friseursalon leicht verloren geht
Drei bekannte Situationen – und wie Loyaltee sie löst.
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Das Problem
Zwischen zwei Schnitten vergehen Wochen
Mit LoyalteeDie Karte wartet auf dem Handy des Kunden, die Stempel gehen nicht verloren, und eine Nachricht erinnert ihn, wenn es lange her ist.
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Das Problem
Du weißt nicht, wer abgewandert ist
Mit LoyalteeIn der Kundenliste siehst du bei jedem, wann er zuletzt da war, und das System markiert alle, bei denen deutlich mehr Zeit vergangen ist als sonst.
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Das Problem
Zu wenige Google-Bewertungen
Mit LoyalteeWenn du den Google-Eintrag deines Geschäfts hinterlegst, fragt die Karte nach dem dritten Besuch einmal, ob man eine Bewertung abgeben möchte. Gefragt werden alle – so verlangen es Googles Regeln.
Ideen für Belohnungen
Belohnungen, für die man wiederkommt
Ein Programm kann mehrere Belohnungen haben, kleine und große: ein Gratis-Produkt, einen prozentualen oder festen Rabatt oder ein Geschenk, das nur eine Kampagne vergibt.
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20 % für 6 StempelProzentualer Rabatt
Rabatt auf den sechsten Schnitt
Er kommt am Ende der Karte, aus den gesammelten Stempeln.
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für 3 StempelGratisprodukt
Eine Gratis-Haarkur
Eine kleinere Belohnung zur Hälfte der Karte, zum Termin dazu.
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10 % für 4 StempelProzentualer Rabatt
Rabatt auf Haarpflegeprodukte
Ein Prozentrabatt auf Produkte für zu Hause.
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10 % Auf der obersten Stufe, bei jedem EinkaufStufenrabatt
Stammkunden-Rabatt
Ein Rabatt, der zur Stammkunden-Stufe gehört; an der Theke sieht man, wer Anspruch darauf hat.
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Von einer Kampagne vergebenNur per Kampagne
Eine Gratis-Behandlung zum Geburtstag
Nur die Geburtstagskampagne vergibt sie, einlösbar beim nächsten Besuch.
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+1 Für jede erfolgreiche EmpfehlungEmpfehlungsbonus
Ein Bonusstempel für eine Empfehlung
Wenn die Freundin oder der Freund zum ersten Mal bei dir bezahlt, bekommt der Empfehlende einen Stempel.
Kampagnen
Kampagnenideen für Friseursalons
Automatische Kampagnen richtest du einmal ein, danach laufen sie von selbst: Sie beobachten, was mit jedem Gast passiert, und melden sich im richtigen Moment.
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Automatisch
Wer seit acht Wochen nicht da war
- Seit 56 Tagen nicht da gewesen
- 10 % Rabatt auf den nächsten Schnitt
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Automatisch
Geburtstagsgeschenk
- Der Geburtstag des Gastes ist da
- Eine Gratis-Haarkur beim nächsten Besuch
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Automatisch
Danke für den 5. Besuch
- Der fünfte Besuch bei dir
- Eine Dankesnachricht geht von selbst hinaus
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Eingebaut
Kunden bringen Kunden
- Der Kunde teilt seinen Empfehlungslink
- Die Freundin oder der Freund zahlt zum ersten Mal bei dir
- Der Empfehlende bekommt einen Bonus
So erreicht die Nachricht deinen Gast
Das System wählt selbst, über welchen Kanal der Gast erreicht wird.
- Google-Wallet-BenachrichtigungErscheint auf dem Sperrbildschirm des Gastes, wenn er die Karte gespeichert hat.
- E-MailDirekt in sein Postfach, unter dem Namen deines Geschäfts.
- SMSEine kurze Textnachricht, direkt aufs Handy.
Sammelregeln
Regeln verschicken nichts: Sie legen fest, wofür es wie viele Stempel oder Punkte gibt.
- Ein Bonus am Wochenanfang Eine Regel nur für Montag und Dienstag, mit doppelten Stempeln, damit sich auch der Wochenanfang füllt.
- Stempel nur für Dienstleistungen Du bindest die Regel an eine Kategorie: Schnitt und Farbe bringen einen Stempel, ein Produkt für zu Hause nicht.
- Stempel ab 5 000 Ft Unter einem festen Betrag gibt es keinen Stempel – so zählt ein schnelles Ponyschneiden nicht als ganzer Besuch.
- Ein Stempel pro Tag Ein Gast kann pro Tag höchstens einen Stempel bekommen, egal wie viele Leistungen er nutzt.
Starte heute das Treueprogramm deines Salons
Zwei Minuten Registrierung, ohne Kreditkarte.
So funktioniert es
Drei Schritte, und die Stempel sammeln sich
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Du stellst den QR-Code auf
Das Plakat wird samt deinen Prämien für dich erstellt. Ausdrucken, auf die Theke stellen.
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Der Gast tritt bei
Scannen, E-Mail-Adresse eingeben, und die Karte ist auf dem Handy. Keine App, kein Passwort.
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Ein Tipp an der Theke
Das Personal scannt die Karte mit dem eigenen Handy und schreibt den Stempel gut. Keine teure Hardware.
Ersetzt es das Buchungssystem?
Nein, und das soll es auch nicht. Bei Loyaltee geht es ums Wiederkommen: Stempel, Belohnung und eine Nachricht an alle, die wegbleiben. Dein Buchungssystem kannst du behalten.
Bei mir arbeiten mehrere Friseure. Braucht jeder ein Konto?
Jeder kann einen eigenen Zugang zur Theke bekommen; wie viele Mitarbeiter hineinpassen, hängt vom Tarif ab. Das Guthaben des Kunden ist gemeinsam, und jeder kann den Besuch erfassen.
Stempel oder Punkte im Friseursalon?
Kosten deine Behandlungen ungefähr gleich viel, sind Stempel am einfachsten. Kostet Färben deutlich mehr als ein Schnitt, sind Punkte gerechter, weil sie sich am Umsatz orientieren.
Woran sehe ich, wer weggeblieben ist?
In der Kundenliste sieht man bei jedem, wann er zuletzt da war, und das System markiert alle, bei denen deutlich mehr Zeit vergangen ist als ihr üblicher Abstand. Dafür braucht es mindestens drei Besuche.
Wie bitte ich um Google-Bewertungen, ohne aufdringlich zu sein?
Wenn du den Google-Eintrag deines Geschäfts hinterlegst, fragt die Karte nach dem dritten Besuch ein einziges Mal. Sagt der Kunde nein, fragt sie nicht noch einmal.
Andere Branchen
So funktioniert es in anderen Geschäften
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