Preise für digitale Treueprogramme 2026: was du gratis bekommst und wann sich Bezahlen lohnt

Wovon die Gebühr abhängt

Pakete unterscheiden sich darin, was sie begrenzen. Bevor du zwei Angebote vergleichst, sieh nach, welche Zahl du für dein Geschäft ausrechnen musst:

• Die Zahl der Kunden

  Wie viele Kunden in deinem Programm sammeln können. Zähl, wie viele Stammkunden du jetzt hast und mit wie vielen du in einem Jahr rechnest.

• Die Zahl der Standorte

  Verkaufst du an mehreren Orten, kann ein zweiter Standort eine eigene Gebühr bedeuten. Auch ein Marktstand oder eine Sommerterrasse kann als Standort zählen.

• Die Zahl der Mitarbeitenden

  Wie viele Kolleginnen und Kollegen sich mit eigenem Namen an der Theke anmelden können. Nutzen alle ein gemeinsames Konto, siehst du nicht, wer was erfasst hat.

• Die Funktionen

  Automatische Nachrichten, Stufen oder eine Karte für die Wallet des Handys sind womöglich nur in einem größeren Paket enthalten.

• Die Nachrichten

  SMS haben einen Stückpreis, deshalb enthält ein Paket entweder ein Kontingent oder rechnet pro Stück ab. E-Mail und Benachrichtigungen an eine in der Wallet gespeicherte Karte sind viel günstigere Kanäle.

Was extra kosten kann

Die Monatsgebühr ist nur eine Zeile. Frag auch hiernach, denn selbst neben einer niedrigen Monatsgebühr können das erhebliche Posten sein:

• SMS

  Eine SMS fasst 160 Zeichen, enthält sie aber auch nur ein ő oder ű, nur 70: Diese Buchstaben gehören nicht zum SMS-Grundzeichensatz. Eine Nachricht mit ungarischen Akzenten zählt so schnell als zwei oder drei SMS.

• Die Karte

  Gibt das System den Kunden eine Plastikkarte oder einen NFC-Aufkleber, können Herstellung und Ersatz ein eigener Posten sein.

• Die Theke

  Manche Systeme brauchen ein eigenes Gerät an der Theke. Frag, ob es mit deinem vorhandenen Handy oder Tablet funktioniert.

• Die Einrichtung

  Eine einmalige Einrichtungs- oder Schulungsgebühr, die neben der Monatsgebühr nicht immer ausgewiesen ist.

• Die Mindestlaufzeit

  Bei einem Jahresvertrag ist die günstige Monatsgebühr auch dann fällig, wenn sich das Programm nach einem halben Jahr nicht bewährt.

Fragen, bevor du bezahlst

• Braucht man zum Ausprobieren eine Kreditkarte, und läuft die kostenlose Zeit ab?
• Muss der Kunde eine App herunterladen? Funktioniert es auch auf dem iPhone?
• Was kostet eine Nachricht, und was passiert, wenn das Kontingent aufgebraucht ist?
• Ist es monatlich kündbar, oder gibt es eine Mindestlaufzeit?
• Was passiert mit den Karten und Guthaben der Kunden, wenn du kündigst oder in ein kleineres Paket wechselst?
• Wo liegen die Daten, und wer hat Zugriff darauf?

Wie wir die Daten schützen

Lohnt es sich? Eine einfache Rechnung

Ein Treueprogramm lohnt sich, wenn es mehr Wiederholungsbesuche bringt, als es kostet. Dafür brauchst du zwei Zahlen: die monatlichen Kosten und deinen Gewinn bei einem durchschnittlichen Besuch.

Auch die Prämie kostet Geld: Bei einem Gratis-Kaffee zählen die Selbstkosten, nicht der Preis. Die Prämie lohnt sich, wenn der Gewinn aus den zusätzlichen Besuchen, die sie bringt, größer ist als ihre Selbstkosten.

Was du bei Loyaltee gratis bekommst

Loyaltee startet mit einem kostenlosen Paket, ohne Kreditkarte, und das kostenlose Paket läuft nicht ab. Die Karte des Kunden ist auf seinem Handy, unter Android auch in Google Wallet, und an der Theke braucht es kein neues Gerät.

E-Mails und Benachrichtigungen an eine in Google Wallet gespeicherte Karte kosten nichts. SMS gehen vom monatlichen Kontingent des Pakets ab, und der automatische Kanal schickt nur denen eine SMS, die er anders nicht erreicht.

Du zahlst monatlich, kannst jederzeit kündigen und machst nach der Kündigung mit dem kostenlosen Paket weiter: die Karten deiner Kunden bleiben. Wie viele Kunden, Standorte und Mitarbeitende jedes Paket erlaubt, siehst du auf der Preisseite.

Pakete und Preise