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Treuekarte ohne App: So funktioniert die Karte in Google Wallet
Für ein einzelnes Café noch eine App herunterzuladen ist viel verlangt. Es ist auch nicht nötig: Eine Treuekarte kann eine Webseite auf dem Handy des Kunden sein, die er unter Android auch in Google Wallet speichern kann. Wir zeigen, wie das funktioniert und wo die Grenzen liegen.
Wie die Karte aufs Handy kommt
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Er scannt den QR-Code
Vom Plakat an der Theke oder an der Tür, mit der Kamera des Handys.
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Er gibt seine E-Mail-Adresse ein
Er akzeptiert die Bedingungen und bekommt an die Adresse einen Einmalcode. Ein Passwort gibt es nicht.
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Die Karte ist schon auf seinem Handy
Sie öffnet sich als Webseite, mit dem QR-Code, der an der Theke gescannt wird.
Will der Kunde den QR-Code nicht scannen, kann das Personal ihn mit seiner E-Mail-Adresse aufnehmen. Sammeln kann er dann sofort, einlösen, sobald er seine Adresse über den Link in der E-Mail bestätigt hat.
Eine Webseite, die als Karte funktioniert
Die Karte ist eine Webseite mit eigener Adresse. Sie zeigt Namen und Logo deines Geschäfts, den QR-Code des Kunden, die Stempel oder Punkte und was gerade eingelöst werden kann.
Der Kunde kann sie auf den Startbildschirm legen, dann öffnet sie sich wie eine App. Sammelt er bei mehreren Loyaltee-Geschäften, sind seine Karten an einem Ort, aber kein Geschäft sieht, dass er anderswo Mitglied ist.
Die Karte gehört zur E-Mail-Adresse des Kunden, nicht zum Handy. Kauft er ein neues Handy, tritt er mit derselben Adresse erneut bei und bekommt dieselbe Karte zurück, samt Guthaben.
Die Karte in Google Wallet
Unter Android hat die Kartenseite eine Schaltfläche, mit der der Kunde sie mit einem Tippen in Google Wallet speichert. Die Karte landet mit deiner Farbe, deinem Logo und der Adresse deines Geschäfts in der Wallet und zeigt denselben QR-Code wie die Webseite.
Nach jedem Kauf und jeder Einlösung aktualisiert sich das Guthaben auch in der Wallet, der Kunde muss nichts tun. Zum Speichern in Google Wallet braucht es ein Google-Konto, wie für alles andere in Google Wallet.
Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm
Deine Kampagnennachricht erscheint auf einer in Google Wallet gespeicherten Karte als Benachrichtigung auf dem Handy des Kunden, mit Vibration, und kostet nichts pro Nachricht. Deshalb versucht der automatische Kanal sie zuerst; wer die Karte nicht gespeichert hat, bekommt eine E-Mail.
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Höchstens drei am Tag
Google erlaubt drei Benachrichtigungen pro Karte und Tag. Eine vierte Nachricht landet still auf der Karte, ohne Vibration.
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Erinnerung in der Nähe
Die Karte kennt deine Standorte, höchstens zehn. Ob das Handy die Karte in der Nähe anzeigt, entscheidet Google; den Aufenthaltsort des Kunden sehen wir nicht.
Und das iPhone?
Auf dem iPhone öffnet sich die Karte im Browser, lässt sich auf den Startbildschirm legen und wird an der Theke genauso gescannt. Das Speichern in Apple Wallet ist noch nicht verfügbar, deshalb kommen deine Nachrichten auf dem iPhone per E-Mail an, oder per SMS, wenn nichts anderes den Kunden erreicht.
Was die Theke dafür braucht
Nichts Neues. Das Personal scannt die Karte des Kunden mit dem eigenen Handy oder einem Tablet, mit einem NFC-fähigen Android-Handy genügt ein Tippen. Stempel oder Punkte sind sofort auf der Karte, auch in Google Wallet.
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Fragen
Häufige Fragen
Funktioniert es auch auf dem iPhone?
Ja. Auf dem iPhone wie auf Android öffnet sich die Karte im Browser, lässt sich auf den Startbildschirm legen und wird an der Theke genauso gescannt. Das Speichern in Google Wallet gibt es auf Android.
Was, wenn der Kunde sie nicht in der Wallet speichert?
Er sammelt genauso: Seine Karte ist eine Webseite auf dem Handy. Deine Nachrichten erreichen ihn dann per E-Mail oder SMS.
Braucht der Kunde ein Google-Konto?
Zum Speichern in Google Wallet ja, wie für alles andere in Google Wallet. Ohne Konto funktioniert die Karte trotzdem im Browser.
Was passiert mit der Karte, wenn der Kunde ein neues Handy kauft?
Die Karte gehört zur E-Mail-Adresse des Kunden. Auf dem neuen Handy tritt er mit derselben Adresse erneut bei, bestätigt sich mit einem Code und bekommt dieselbe Karte zurück, samt Guthaben.
Was kosten Benachrichtigungen?
E-Mails und Benachrichtigungen an eine in Google Wallet gespeicherte Karte kosten nichts. SMS gehen vom monatlichen Kontingent des Tarifs ab, und der automatische Kanal schickt nur dann eine SMS, wenn jemand anders nicht erreichbar ist.
Funktionen
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